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LHS　ブログ　第26号
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■テーマ：コンサルティングテーマ①事業計画作成（戦略策定編②～社内戦略～）

こんにちは、LHSです！
前回は、事業計画の戦略策定における「社外戦略」、つまりターゲット顧客への販促・営業戦略についてお話ししました。今回は、その社外戦略を成功させるための土台となる「社内戦略」についてお伝えします。
社内戦略とは、一言でいえば「組織づくり」のこと。顧客に最高の価値を届けるために、社内の体制や業務、そして人の役割をどのように設計していくか、というプロセスです。

なぜ社内戦略が必要なのか？
どれだけ素晴らしい販促計画を立てても、それを実行する社内の体制が整っていなければ、事業は成功しません。
たとえば、「最先端の技術で高品質な製品を提供する」という社外戦略を掲げたとしましょう。

• 技術開発部門: 新製品を開発するリソースや体制は十分か？
• 生産部門: 高品質を維持できる生産ラインや品質管理体制はあるか？
• 営業・マーケティング部門: 顧客に製品の価値を適切に伝えられる専門知識を持つ人材はいるか？

社外戦略が「目指すべきゴール」だとすれば、社内戦略は「そのゴールにたどり着くための道筋と、必要な乗り物や人員の準備」です。

必要な業務と人の役割を整理する
社内戦略の具体的なステップは、以下の通りです。

1. 業務の整理と再設計
まずは、社外戦略を実現するために「どんな業務が必要か」を洗い出します。
例えば、「SNSを活用してブランドの認知度を高める」という戦略がある場合、以下のような業務が必要になります。

• 企画: どのようなコンテンツを投稿するか企画する
• 制作: 投稿用の画像や動画を制作する
• 投稿・管理: 定期的にSNSに投稿し、コメントやメッセージに返信する
• 分析: 投稿の反応や効果を分析し、改善策を考える

現在行っている業務だけでなく、新しく必要になる業務もすべてリストアップし、それぞれの目的や流れを明確にしていきます。

2. 組織体制の設計
洗い出した業務を効率的に進めるために、最適な組織体制を考えます。

• 部門の再編: 新しい業務のために、専門のチームや部門を新設する必要があるか？
• チームの役割分担: 業務の効率性や専門性を考慮して、チームごとに担当を分けるか？
• 連携体制の構築: 異なる部門間での情報共有や連携をスムーズにする仕組みはどうか？

部門間の壁をなくし、連携を強化することで、全社一丸となって顧客に価値を提供できる体制を目指します。

3. 人材の配置と役割定義
最後に、整理した業務と組織体制に合わせて、人の役割を明確にします。

• 必要なスキルと人材: 各業務を遂行するために、どのようなスキルや経験を持った人材が必要か？
• 役割分担: 誰がどの業務を担当し、どのような責任を持つのか？
• 育成計画: 新たに必要なスキルを持つ人材がいない場合、どのように育成していくか？

一人ひとりの強みや適性を活かせる役割を与え、責任と権限を明確にすることで、社員のモチベーションも向上し、組織全体のパフォーマンスが高まります。

まとめ：社内戦略は、事業成長のエンジン
社内戦略は、一見地味な作業に見えるかもしれません。しかし、これは事業の成長を支える最も重要なエンジンです。
コンサルタントとして、クライアントの事業計画をサポートする際、社外戦略だけでなく、それを実行する「社内」の仕組みまで深く考え、提案することが不可欠です。
顧客に価値を届けるための社外戦略と、それを実現する社内戦略。この両輪がうまくかみ合ったときに、事業は力強く前進します。

■記事作成者：LHS 代表理事 吉貝 徹 
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